Skupina provozující také český Albert preventivně odstavila část technologií a zahájila řízený návrat některých služeb. Kamenné prodejny zůstaly otevřené; rozsah dopadů se mezi jednotlivými značkami liší.

Ahold Delhaize ve vyjádření z 13. října 2026 potvrdil bezpečnostní problém ve své síti, o kterém informoval již 12. října. Při vyšetřování a omezování jeho dopadů preventivně odpojil některé systémy. Společnost uvedla, že začíná řízeně znovu spouštět část technologií a spolupracuje s externími bezpečnostními odborníky i příslušnými úřady. Obnova má probíhat tak, aby bylo možné systémy bezpečně vracet do provozu.

Skupina přiznala narušení služeb pro zákazníky, zaměstnance a partnery, ale nepublikovala úplný seznam zasažených systémů. Její prodejny v Evropě i Spojených státech podle oznámení zůstaly otevřené. Míra omezení se lišila podle značky. Pro zákazníka tedy fungující prodejna nemusí znamenat dostupnost všech digitálních funkcí, které běžně používá.

Root.cz 13. října popsal problémy webů a aplikací některých značek skupiny a zkušenosti českých uživatelů s nedostupnou aplikací Albert. U českých dopadů však výslovně uvedl, že podrobné oficiální vyjádření místní společnosti nebylo zveřejněno. Tyto zkušenosti nelze zaměňovat s potvrzením úplného rozsahu incidentu v české části skupiny.

Podle Ahold Delhaize v době oznámení nebyly důkazy o odcizení údajů zákazníků a zaměstnanců. Vyšetřování přitom stále pokračovalo. Tato formulace popisuje tehdejší stav zjištění; není konečným závěrem, že žádná data nikdy neunikla. Firma také nezveřejnila použitou zranitelnost, způsob získání přístupu ani identitu útočníka. Z dostupného oznámení nelze dovozovat ransomware nebo připsat incident konkrétní skupině.